Динамично меняющиеся характеристики внешней среды (политические, экономические, социальные) заставляет государственные, коммерческие и некоммерческие структуры все больше уделять внимание вопросам организационного развития.

Организационное развитие (ОР) - это научный подход, отражающий принципы проектирования и формирования высокопродуктивной организации.

В рамках ОР считается, что организация условно находится в двух взаимосвязанных состояниях: как объект (управляемая система) и как субъект (управляющая система). Таким образом, организация проявляется одновременно как сложнейший социальный организм и как рационально устроенный механизм, ориентированный на достижение поставленных целей.

Организация, как живой, развивающийся организм имеет следующие характеристики: свое особое поведение, свою манеру реагирования на разные события, на изменения во внешней среде; неповторимую индивидуальность; определенные возможности, способности, умения, компетентность, в том числе и уникального характера; характер, темперамент, “привычки”, преобладающий эмоциональный настрой; внутренние закономерности жизнедеятельности и развития; возраст, свою историю, свою биографию, свою судьбу.

ОР рассматривает организацию в какой-то мере и как специально создаваемый социальный механизм, который предполагает оптимальное устройство, эффективное функционирование, высокое КПД.

Такой взгляд на организацию позволяет утверждать, что она может находиться в различных режимах жизнедеятельности. Режим жизнедеятельности – это особенности, специфика работы на различных этапах жизни организации. Основными режимами жизнедеятельности организации являются: становление, стабильное (стационарное) функционирование, развитие, кризис. Эти режимы имеют множество характеристик, но наиболее существенными являются – результативность и устойчивость (стабильность).

Режим становления – период от момента создания проекта, модели организации до начала ее открытия и функционирования. Итогом этого этапа является: создание и взаимная подгонка структуры объектов и субъектов управления, всех их звеньев, участков, компонентов, связей и отношений между ними. При таком режиме жизнедеятельности результативность работы, стабильность и устойчивость возрастает практически всегда.

Режим стабильного функционирования – устойчивая работа в заданном режиме по заданным параметрам. Находясь в этом режиме при благоприятных обстоятельствах, организация может достичь наивысших, возможных в имеющихся условиях, результатов при рациональных расходах времени, сил, средств. С точки зрения стабильности и устойчивости этот режим может оказаться избыточным. Это может привести к снижению производственных результатов.

Режим кризиса – характеризуется тем, что организация перестает эффективно функционировать. Результатом может явиться упадок, разложение, распад, регресс. Данный режим как правило обусловлен длительным периодом сверхстабилизации, застоя, стагнации в деятельности организации.

Режим развития – реализация отдельных проектов или же целостных программ совершенствования организации. Этот режим рассчитан не столько на более высокие результаты по старым меркам, сколько на смену самих мерок. В то же время далеко не всегда и не сразу результативность достигает ожидаемых уровней. В этот период стабильность уменьшается. Риск – главная проблема данного режима жизнедеятельности. Это предполагает решение двух сложных задач: как сохранить устойчивость в процессе изменений; как развиваться, не допуская существенного снижения результатов. Нахождение оптимального равновесия стабильности и обновления – высший пилотаж развития организации.

Между режимами стабильности и развития лежит переходной период. Период начинается тогда, когда организация ставит перед собой новые, наиболее напряженные цели, соответствующие прогнозируемому будущему. Эти цели требуют новых средств их достижения. Они предполагают освоение новых правил игры, новых критериев оценки, создание новых технологий.

Переходный период характеризуется подготовительной работой. Он включает: проблемно ориентированный анализ ситуации в организации, вычленение приоритетных проблем и их ранжирование по степени значимости, поиск идей для ликвидации выявленных проблем, конструирование обновленной организации, разработку перехода к ней, постановку новых целей, разработку плана действий и как итог – программу развития организации.

После реализации на требуемом уровне целей и ценностей развития организации наступает период стабильной работы. Он будет продолжаться до тех пор, пока организацию будут удовлетворять достигаемые результаты. Однако если этот период затянется, то начнется стагнация и регресс. У организации не будет другого выхода, как обновляться, то есть срочно входить в режим развития.

Таким образом, ОР рассматривает развитие не как однонаправленный, прогрессивный процесс движения только вперед и вверх. Развитие включает в себя кризисы, стагнацию, умирание, а также реформирование, продолжение того, что уже делалось и делается хорошо, компенсацию неизбежных в ходе всякого развития потерь, восстановление и возрождение.

В то же время, ОР определяет, что стабильное функционирование и развитие – два вида процессов, постоянно присущих организации. ОР эти процессы практически объединяет в единое целое и стоит на позициях стабильного, постоянного развития организации. Постоянство развития, обновления, самосовершенствования – залог успешности, продуктивности, конкурентоспособности любой организации. ОР не отрицает возможность революционного (скачкообразного, радикального, взрывного, резкого) характера изменений в организации. Однако наиболее приемлемой формой развития считает эволюционный (плавный, постепенный, последовательный) характер организационных изменений.

ОР предполагает, что при всей важности развития отдельных объектов, процессов, сторон организации как системы, самым важным объектом изменения, обновления, развития должна всегда выступать организация как целое. Объектами развития могут и должны выступать не только материальные процессы, но и духовные явления, а также их носители - люди. Отдельные изменения, не вписанные в общую стратегию обновления, могут даже играть тормозящую роль в общем развитии организации.

В рамках ОР - развитие организации не является самоцелью. Важен не сам процесс обновления, а его результаты. В качестве критериев оценки промежуточных итогов развития организации можно выделить: критерий качества, выражающийся в соотношении реальных результатов деятельности организации с поставленными целями; критерий экономичности (эффективности), показывающий отношение достигнутых результатов к затратам времени, усилий, других ресурсов; критерий мотивации, отражающий удовлетворенность и эмоциональный настрой персонала, дух организации.

Эффективное организационное изменение и обновление предполагает развитие и обогащение: общих свойств, главных характеристик, определяющих возможности организационной системы; субъекта управления, управляющей системы, ее организационной структуры; технологий управления, включая механизмы управления инновационными процессами; профессиональной, деловой и личностной компетентности руководителей и специалистов организации.

Концепция общего направления изменений в организационном развитии должна являться первичной по отношению к разработке и совершенствованию организационных структур, производственных технологий, управленческих навыков, деловых отношений и т.д.

Применение концептуальных основ организационного развития позволяют осуществить целесообразное изменение стратегии, структуры, управляющей системы организации, с целью достижения качественно новых результатов ее жизнедеятельности.

Дроздов И.Н. Концептуальные основы организационного развития