Изменения необходимо проводить в двух ключевых взаимосвязанных направлениях, которые можно обозначить как «техническая система» и «организационная культура».

«Техническая система». Необходимость воздействия на «техническую систему» обусловлена постоянно углубляющейся приверженностью персонала всех уровней управления шаблонным, стандартным методам решения производственных задач. Это тормозит развитие организации.

Цель воздействия в данном направлении - создание гибкой системы управления, позволяющей эффективно использовать и комбинировать все виды ресурсов: управление, структуру, персонал, технологии, информацию, финансы, время, оборудование, производственные площади. Это необходимо для того, чтобы добиться минимизации опасности со стороны внешней среды и максимизации использования возможностей, предоставляемых внешней средой.

Воздействие на «техническую систему» предполагает:

·         уточнение миссии и стратегии организации;

·         оптимизацию организационной структуры;

·         отлаживание финансовой деятельности;

·         упрощение процессов внутриорганизационной коммуникации и принятия решений;

·         освоение современных технологий;

·         разработку эффективных маркетинговых и PR-стратегий;

·         повышения эффективности управления человеческими ресурсами.

Критериями эффективности воздействия в данном случае являются – прибыльность и производительность.

«Организационная культура». Необходимость воздействия в данном направлении обусловлена следующими причинами:

·         слепое следование устаревшим ценностям, традициям, нормам и правилам внутриорганизационного взаимодействия, что тормозит развитие организации;

·         усиливающиеся различия в системах ценностей между высшими управляющими и исполнителями. Конфликт ценностей порождает конфронтацию и разрушает кооперацию;

·         постепенное жесткое закрепление стабильных, негибких отношений силы и зависимости.

Цель воздействия в данном направлении - создание системы ценностей управляющих и исполнителей, соответствующих целям организации.

Воздействие на «организационную культуру» предполагает:

·         внедрение ценностей, традиций, норм и правил поведения, соответствующих требованиям постоянного, динамичного развития организации;

·         увеличение уровня кооперации и снижения уровня конфронтации между различными уровнями управления;

·         формирование общекорпоративных ценностей;

·         создание фирменного имиджа организации.

Критерием эффективности воздействия в данном случае является создание в организации корпоративного духа.